| 行业管理部门开展出租汽车
经营者职业道德培训工作效果显著
思茅区运政所组织出租汽车经营者进行职业道德培训，督促经营者优质服务、文明经营取得了较好效果。在整顿和规范道路运输市场秩序期间涌现出了许多好人好事。
2001年12月11日，云jt0251号出租车司机刘艳红在营运过程中拾到江城县一乘客遗失在车内的4000多元现金和一只充电器，想方设法交还了失主。当运管人员知道此事后，问司机刘艳红拾到失物后心里想的是什么？她说：“我只挣自己的血汗钱”。短短的一句话，充分体现了出租车司机奉行“乘客至上”、热诚服务社会的高尚职业道德情操。
2001年11月29日，云jt0139号出租汽车司机在车内拾到乘客遗失的价值5300元的手机一部，及时将手机交还了失主。事后失主专门写信到运政所对该司机表示感谢。
2002年1月4日，云jt0161号出租汽车司机在车内拾到手机一部，在找不到失主的情况下，将手机交到运政所，要求管理部门帮助交还手机。
通过整顿和规范道路运输市场秩序和举办职业道德培训，广大经营者遵循职业道德，树立了良好的服务窗口形象。
（思茅区运政所 李云昆）
求真务实 创企业品牌
——普洱客运站全部完成站场改建扩建工作
“强化客运功能，完善服务功能，弱化辅助功能”这是行业管理部门对客运系统站场建设的原则及要求，它在普洱客运站得到了充分的体现。在此次整顿和规范道路运输市场秩序中，根据上级指示及有关站级标准的规模和要求，普洱客运站于2001年底全部完成了站场的改建及扩建工作。
现在的普洱客运站经过500余万元的投资改建，已旧貌变新颜。站前广场进一步拓宽，达到1368m2，全部铺设了整齐、规范的地板砖，广场中央鲜花锦簇，使人耳目一新；站房外貌全部采用优质“铝塑板”装饰，显得豪华、气派，美观大方，在阳光的照耀下熠熠生辉；步入候车大厅，感到格外的干净整洁，宽敞明亮，面积554.4m2，在醒目的地方安装着大型“电子显示屏”，悬挂着各种统一、规范的标识图，粘贴着标准的文明服务用语、服务公约及服务项目，摆放着各种方便旅客的服务设施；售票厅面积90m2，统一实行微机售票，优质高效，秩序井然，方便旅客购票；行包托运处及小件行李寄存处面积有96.1m2；站房后面的停车场更是宽敞、整洁，经过退商还站后，场地面积增加了近3分之2，达到4030m2；发车车位规范有序，面积有552.75m
2；车辆进站口、出站口各自分开，改变了过去车辆进出站共用一个大门的不规范现象；客运住宿部经过投资近40万元精心改装，增设标间35间，普通间27间，可住宿旅客105人，能满足旅客的不同需求；餐饮部也经过装修后，便于旅客就餐；为了更加适应市场，集团公司和经营者共同投资约480万元，购置了7辆豪华、舒适的桂林“佳利安”空调卧铺车投入客运市场，为旅客提供了更加安全快捷、优质高效的乘车服务；车站绿化面积达600m2。再配上其它的服务设施，规范化的管理及标准化的服务，改建后的客运站实现了旅客进站购票、候车、乘车、住宿、餐饮等服务一体化，使整个服务工作更加贴近市场、适应市场；车站全体工作人员于2002年1月1日全部换上了新的、统一的站务服装。至此，普洱客运站从站容站貌、车容车貌，到站务工作人员的仪容仪表都焕然一新。
“旅客是亲友，服务创一流”是普洱客运站服务工作的真实写照，他们经过顽强拼搏，开拓创新，以更加规范化的管理、优质的服务立于激烈的市场竞争中。
（整顿办 吕宗耀）
宁洱县运政所对车辆维修从业人员进行培训
根据国务院办《关于清理整顿道路客货运输秩序意见的通知》国办（2000）74号文、云南省运管局《全省运政管理部门整顿和规范道路运输市场秩序工作实施意见的通知》云运办发（2001）48号文的要求，为进一步加强道路运输车辆管理，保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高车辆维修从业人员技术和服务质量，整顿和规范其经营行为，认真贯彻执行国家的有关政策、法律、法规，宁洱县运政所于2001年11月20日至12月6日在宁洱县交通局举办“宁洱县车辆维修从业人员培训班”，培训对象为未取得《中华人民共和国车辆维修等级证书》的从业人员。培训内容：全心全意为人民服务、“用户至上、安全第一”的思想教育；遵章守纪、守法经营的行为教育；《初级汽车维修工知识要求》、《初级汽车维修工技能要求》中的基础知识和基本技能，汽车发动机、底盘、电气设备、一、二级维护作业与技术规范等。地区劳动局、地区运政处的老师分别授课。参加这次培训的101名从业人员（其中：中级15，初级86人），从2001年11月20日至12月6日经学习培训，通过笔试和实际操作考试，合格率达98%，99名从业人员取得《中华人民共和国汽车维修等级证书》和《汽车维修业上岗证》。
（普洱运政所 马庆波）
提高公平竞争意识 自发规范经营行为
随着道路运输市场整顿工作的不断深入，宁洱县运政所引导经营者公平、有序竞争，通过我们的不懈努力，客运市场由原来的无序竞争转变为以安全行车为基础，以提高服务质量求发展的良好秩序。
2002年元旦，普洱至普洱专线展现出喜人的一幕。普洱至普洱专线及区乡至普洱班线的20名客运经营者自发地统一行车服装，成为客运市场上一道亮丽的风景线。为表彰自发的规范行为，普洱运政所给予他们通报表扬，以资鼓励，希望他们再接再厉，再上新台阶。虽然这与整个运输市场整顿的总体目标还有一段距离，然而却从侧面反映出经营者的安全意识、服务质量在不断提高，表明整治工作已向更深层次进展。
（普洱运政所 张杰）
景东县成立汽车维修协会
为增强入世后汽车维修业的抗风险能力，增强企业内部活力，促进先进技术的推广应用，维护承托双方权益，景东县成立汽车维修协会。2001年11月20日召开第一次维修协会筹备会，设立理事会，选举会长1人，副会长5人，秘书长1人。2001年12月28日景东维修协会正式挂牌成立，维修协会隶属于县交通局，并接受民政机关的业务指导和监督管理。以“守信誉，抓质量，保安全，求发展，团结协作，携手共进”为宗旨，主要配合运政管理部门做好县内维修、质量、事故的鉴定及调解，负责对全县范围内的维修运行安全、质量、职业道德等方面的教育，严防越级维修和不正之风，提高维修从业人员业务素质和技术水平。目前，景东县汽车维修协会有注册资金3万元，个体会员93户，团体会员5户。
（景东运政所 李慧）
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